شرایط و ظوبط استفاده

قانون 1

محدوده خدمات ما در شهر قم و منطقه پردیسان می باشد، در صورتی که از منطقه‎ای دیگر از شهر مقدس قم اقدام به خرید می نمایید. حتما روش پرداخت در محل را انتخاب کنید، ما برای هماهنگی‌های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش با شما تماس میگیریم. 

قانون 2

پرداخت نقدی در محل تحویل
برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل به پرداخت نقدی هزینه سفارش خود دارند، جوجو مارک این امکان را فراهم آورده است که هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی پرداخت کنند.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
همه کاربران ما می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی زرین پال در سایت جوجو مارک، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود.
همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود و کاربرانی که پرداخت خود را به صورت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت جوجو مارک انجام دهند، می‌توانند در قرعه کشی پایان هر ماه شرکت کرده،  برنده یکی از جوایز سایت جوجو مارک شوند.

قانون 3

 اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
-  اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات دیجی‌کالا (شماره تلفن 28103-021 - داخلی 1) اطلاع داده شود.
-  اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
  - در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد،از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز   الزامی است.

قانون 4

توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

قانون 5

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های جوجو مارکبوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و نیازمند تست هستند، مشمول 24 ساعت مهلت تست و بازگشت کالا می‌شوند.